রেফারেন্স

আপনার সুবিধা ও নিরাপত্তার জন্য আইনি নীতিমালা

twg11-এ আপনার অ্যাকাউন্টে জমা ও উত্তোলন সবসময় স্থানীয় আইন এবং নীতিমালা অনুসারে হয়। আমরা বেছে নিয়েছি bKash, Nagad ও Rocket পেমেন্ট মাধ্যম যাতে লেনদেন দ্রুত এবং নির্ভরযোগ্য হয়। আপনার আইনি অধিকার এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে স্থানীয় নিয়ম মানা আমাদের অগ্রাধিকার।

bKash পেমেন্টNagad লেনদেনRocket ওয়ালেটলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
twg11 আপনার সুবিধা ও নিরাপত্তার জন্য আইনি নীতিমালা
সহায়তা চ্যানেল

আইনি প্রশ্ন ও সাহায্যের জন্য সহজ যোগাযোগ

যখনই আইনি বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত প্রশ্ন থাকে, আপনি আমাদের স্থানীয় সহায়তা টিমের কাছে মোবাইল ওয়ালেট ও চ্যাটের মাধ্যমে পৌঁছাতে পারেন। আমাদের ২৪/৭ খোলা সহায়তা আর্থিক লেনদেন যাচাই থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস পর্যন্ত সব বিষয়ে তথ্য দেয়। নিচের চারটি মাধ্যমে সহজেই সাহায্য পেতে পারেন।

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা ব্রাউজারে ২৪ ঘন্টা, সাতদিন লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনার আইনি ও লেনদেন অভিযোগ সমাধান করুন।
ইমেইল support@twg11 এ পাঠিয়ে আইনি নীতিমালা বা ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন করতে পারেন।
কল সাপোর্ট বাংলাদেশের মোবাইল নম্বর থেকে যে কোনো সময় কাজের ঘন্টায় কল করে জমা, উত্তোলন বা আইনি নীতিমালা সম্পর্কে পরিষ্কার জেনে নিন।
ব্যক্তিগত নিরাপত্তা

twg11-এ আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সুরক্ষিত রাখতে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। লগইন বা জমা-উত্তোলন করার সময় ফোনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট বা ডিলিটের জন্য সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করতে পারেন। ক্যাশআউট করতে আমরা প্রতিটি উত্তোলনের আগে আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেট যাচাই করি। আমরা অকারণে তথ্য সংরক্ষণ করি না, বাংলাদেশের প্রাইভেসি আইন অনুসারে নির্দিষ্ট সময় পরে ডেটা মুছে ফেলা হয়।

ডেটা এনক্রিপশন আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা শক্তিশালী এনক্রিপশন ও প্রাইভেসি নিয়ম মেনে চলি।
অ্যাকাউন্ট যাচাই জমা ও উত্তোলনের পূর্বে মোবাইল ওয়ালেট বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে আপনার পরিচয় যাচাই করা হয়।
ডেটা রেটেনশন বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর আপনার ব্যক্তিগত ডেটা নিরাপদে মোছা হয়।
সরাসরি অনুরোধ আপনার ডেটা বা অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের জন্য আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি অনুরোধ পাঠাতে পারেন।

আইনি নীতিমালা নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

আপনার জমা ও উত্তোলন স্থানীয় আইনের আওতায় এবং শুধুমাত্র সমর্থিত ওয়ালেট যেমন bKash, Nagad ও Rocket মাধ্যমে হয়। যে কোনো লেনদেন আগে পরিচয় যাচাই করা হয়।

আপনি আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করতে পারেন অথবা support@twg11 এ ইমেইল পাঠিয়ে আপনার ডেটা পরিবর্তনের দাবি জানাতে পারেন।

হ্যাঁ, আইনি নীতিমালা আপনার অবস্থান অনুযায়ী বাংলাদেশে প্রযোজ্য। আপনি যেখানেই থাকুন, স্থানীয় আইন অনুযায়ী লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা হবে।

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড রাখা হয়। উত্তোলনের সময় আপনার মোবাইল বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট স্বতন্ত্রভাবে যাচাই করা হয়।

twg11 এ bKash, Nagad, Rocket এই তিনটি মোবাইল ওয়ালেট স্থানীয় পেমেন্ট মাধ্যম হিসেবে ব্যবহৃত হয়, এগুলো দ্রুত ও সুরক্ষিত লেনদেন নিশ্চিত করে।

আমাদের লাইভ চ্যাট ব্যবহার করে অথবা ইমেইল পাঠিয়ে আপনি সরাসরি আইনি বিষয়ে প্রশ্ন করতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিম দ্রুত সাড়া দিয়ে সাহায্য করবে।